【浙江蘭溪越商村鎮(zhèn)銀行】——第一天柜面服務(wù)禮儀與技能
為緊跟日益精細(xì)的客戶需求，深化網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)營銷模式，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，浙江蘭溪越商村鎮(zhèn)銀行攜手柏雅知禮于2020年4月14日至4月15日開展“柜面服務(wù)禮儀與技能提升”培訓(xùn), 真正讓蘭溪越商村鎮(zhèn)銀行員工掌握服務(wù)技能，并熟練運(yùn)用于工作場景之中，幫助大家將銀行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀內(nèi)化于心外化于行，從知道到做到，知行合一。
培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：精心布置會場、期待課程開始！
簽到、入場。
陳行長發(fā)表開班致辭，對大家報以極大的期望！望全員轉(zhuǎn)變觀念，努力做足服務(wù)新常態(tài)，回歸銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)，重新認(rèn)識和解讀服務(wù)。希望全體學(xué)員學(xué)有所獲，能抓住時代的機(jī)遇，做足內(nèi)功，搞好服務(wù)，方能適逢盛世而闊行！
接下來把最重要的時間留給美麗的賀老師！
認(rèn)真臉系列：這才是聽課的正確姿勢，不接受反駁。
老師講的太精彩了！訓(xùn)、練、戰(zhàn)，現(xiàn)場學(xué)起來！
好記性不如爛筆頭，將老師的重點(diǎn)用筆刻入心。
課程中，大家緊跟老師思維，積極參與各個提問互動環(huán)節(jié)，不放過任何一個讓自己變強(qiáng)大的機(jī)會！
場景演練，老師給予點(diǎn)評和指導(dǎo)，在歡聲笑語中收獲新知識！
領(lǐng)導(dǎo)勉力前，誰敢不爭先！看到領(lǐng)導(dǎo)們都這么用心，我們更加需要努力！
第一天晚培訓(xùn)完美結(jié)束，為每位伙伴的全情投入和積極參與點(diǎn)贊！我們始終堅持以客戶為核心，不斷推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化，提升服務(wù)口碑！接下來讓我們擼起袖子加油干，為了浙江蘭溪越商村鎮(zhèn)銀行更美好的明天一起努力！
