湘智慧汽車服務(wù)有限公司 服務(wù)禮儀
為提升服務(wù)質(zhì)量，湘智慧檢測集團旗下湘安檢測站、湘一檢測站、湘誠檢測站、湘潤檢測站、湘智慧運營中心百余人，犧牲一周中唯一的假期，邀請柏雅知禮高級禮儀培訓師雷鑫媛老師進行一場服務(wù)禮儀培訓。
雷老師通過生動的ppt和大量的案例展示,向參訓人員介紹了服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則等理論知識,全面講解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、儀表著裝、舉止交往和溝通禮儀等基本常識,使參訓人員掌握了在服務(wù)工作中的禮儀技巧,還通過現(xiàn)場互動和參訓人員配合示范調(diào)動氣氛,不僅增強了參訓人員的參與性與積極性,而且使參訓人加深了對服務(wù)禮儀理解。本次禮儀培訓開始前期老師們親身體驗、考察每個服務(wù)流程，做了詳細全面的調(diào)研，更是在課程各個服務(wù)環(huán)節(jié)中加入精心設(shè)計的感動體驗服務(wù)方式，實操性強，受到了學員們熱烈的反響。
