集團(tuán)公司在湖南醴陵組織召開服務(wù)禮儀和服務(wù)管理培訓(xùn)
為增強(qiáng)集團(tuán)所屬公司客戶服務(wù)管理水平及客服人員的業(yè)務(wù)技能，切實(shí)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，5月14日-17日，集團(tuán)公司在湖南醴陵舉辦服務(wù)禮儀和服務(wù)管理培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀國(guó)家級(jí)燃?xì)鈱＜?、湖北省燃?xì)饪萍嘉瘑T會(huì)、湖北土木建筑學(xué)會(huì)燃?xì)鈱I(yè)委員學(xué)者、中國(guó)燃?xì)鈪f(xié)會(huì)培訓(xùn)委員會(huì)顧問徐姜，中國(guó)工商聯(lián)人才中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、湖南衛(wèi)視國(guó)際頻道特約禮儀講師賀柏雅，醴陵公司副總經(jīng)理彭香榮，山東燃?xì)馐聵I(yè)部副總經(jīng)理、濱州公司常務(wù)副總經(jīng)理魏麗清，西寧公司總經(jīng)理助理張海娟等為講師，從燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)技能提升和精細(xì)化的服務(wù)管理等方面做了詳細(xì)講解。
運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理崔恩懷在開班前作了動(dòng)員，崔恩懷在簡(jiǎn)短動(dòng)員講話中指出，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和專家精心準(zhǔn)備了本次培訓(xùn)，為大家傳授服務(wù)管理的先進(jìn)理念和方法。各位學(xué)員要珍惜這難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中暢所欲言，分享經(jīng)驗(yàn)，真正解疑釋惑，切實(shí)通過培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。通過培訓(xùn)，各位學(xué)員要學(xué)以致用，盡快把學(xué)到知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為工作能力，把服務(wù)管理工作做得更好。17日下午，學(xué)員們還參觀了醴陵公司客服大廳。
集團(tuán)公司、各子公司領(lǐng)導(dǎo)和分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位人員共計(jì)100余人參加了本次專題會(huì)議和培訓(xùn)。
來源：中油中泰
