【杭州超山風(fēng)景名勝區(qū)】——景區(qū)禮儀形象策劃項目 ? ? ? ? ? ? 為了進(jìn)一步提升超山風(fēng)景的服務(wù)品質(zhì)，塑造良好統(tǒng)一的對外服務(wù)形象，提升游客的體驗感。 ??????????? 杭州超山名勝風(fēng)景區(qū)特邀柏雅之禮團(tuán)隊開展了第一階段10月28日-11月1日-為期五天的《關(guān)注客戶體驗感的培訓(xùn)項目》。柏雅知禮為超山景區(qū)量身定制了此次培訓(xùn)方案，從調(diào)研、定標(biāo)、集中培訓(xùn)、考核及現(xiàn)場輔導(dǎo)幾個維度入手，一一解決景區(qū)服務(wù)形象舉止不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一等問題柏雅知禮講師團(tuán)隊通過專業(yè)的調(diào)研工具，對景區(qū)售票窗口、檢票窗口、電瓶車駕駛員、游客服務(wù)中心、保安保潔崗位的現(xiàn)有服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)準(zhǔn)項目方向和重心，做到項目具有針對性、可行性、有效性在學(xué)習(xí)結(jié)束后，由專業(yè)的講師團(tuán)隊在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓培訓(xùn)真正走到工作中去。 ? ? ? ? ? ?五天的培訓(xùn)與輔導(dǎo)為超山風(fēng)景名勝區(qū)梳理了崗位流程，制定了標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，并進(jìn)行了現(xiàn)場執(zhí)行輔導(dǎo)，項目成果效果顯著，獲得超山管委會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在此，感謝各崗位學(xué)員的積極配合，也感謝超山景區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)對柏雅知禮的支持與信任。? ? ? ? ? ? ???????? ????????? 柏雅知禮將一如既往的從客戶角度出發(fā)，讓培訓(xùn)課程有針對性、落地性，努力做好文明禮儀的傳播者，為社會美好和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！ 文章導(dǎo)航 上一篇下一篇
