關(guān)注客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀—株洲凱悅酒店
? ? ? ?服務(wù)禮儀是酒店的生命線，8月21日，應(yīng)株洲凱悅酒店的邀請(qǐng)，柏雅知禮高級(jí)禮儀培訓(xùn)師雷鑫媛老師為酒店員工進(jìn)行了專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，雷老師不僅為酒店員工詳細(xì)講解了基本的禮儀知識(shí)，還分崗位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)操演示，親身指導(dǎo)員工標(biāo)準(zhǔn)的站姿、指引、接遞物品等實(shí)用性服務(wù)禮儀，通過(guò)實(shí)景模擬演練的方式以加深員工對(duì)所學(xué)服務(wù)禮儀知識(shí)的記憶。酒店開(kāi)業(yè)在即，組織此次培訓(xùn)的目的是為了加深員工對(duì)服務(wù)禮儀要點(diǎn)和規(guī)范的認(rèn)知，以便為客人展現(xiàn)更加專業(yè)的服務(wù)禮儀，進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。
=
