柏雅動態(tài) | 賀柏雅受邀在北京衛(wèi)協(xié)主辦的醫(yī)療服務公開課上授課分享
為全面提升醫(yī)療質(zhì)量，進一步改善現(xiàn)代醫(yī)療服務，努力向醫(yī)院管理者提供方向性、創(chuàng)新性、引領性的現(xiàn)代醫(yī)療標準化服務規(guī)范思想，進一步促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，推進衛(wèi)生健康現(xiàn)代化建設，8月26日，由北京衛(wèi)協(xié)主辦，杭州市樹蘭醫(yī)院承辦的醫(yī)療服務公開課在杭州開課。
我司創(chuàng)始人、高級禮儀培訓師賀柏雅受邀出席，并以《現(xiàn)代醫(yī)療標準化服務規(guī)范》為主題進行課堂講授，來自全國各地的醫(yī)療專家40余人參加活動?；顒右袁F(xiàn)場講授和線上直播的方式進行。
公開課上，賀柏雅以理論宣講與現(xiàn)場實操訓練的方式，結(jié)合醫(yī)護日常工作特點和實例，運用翔實生動的案例和富有感染力的語言，分別從儀容儀表、體態(tài)形貌、舉止禮儀、語言禮儀、溝通技巧等方面進行了多層次、多角度的講解和指導；用親身演示、交流互動、場景模擬的方法詳細闡述了服務行為在醫(yī)療服務實踐中的具體運用。
培訓課堂生動有趣，互動頻繁，縈繞著濃厚的學習氛圍，使參課人員更直觀地了解掌握了基本醫(yī)療服務行為規(guī)范及醫(yī)務服務語言藝術。
通過此次培訓，深化了醫(yī)務工作者對學習文明禮儀知識的重要性和必要性，為規(guī)范醫(yī)務從業(yè)人員服務行為，提升醫(yī)院醫(yī)療服務的內(nèi)涵和質(zhì)量，塑造良好醫(yī)院形象起到了積極的推動作用。
